１、　候车时注意的问题

等候地铁列车时，请务必站在黄色安全线后，列车进站不要探头张望。严禁擅自打开警示绳或越过安全黄线，进入轨道交通道床、隧道，这种行为不仅会严重威胁您的生命安全，也将对运营安全和公共安全造成严重影响。更不能故意将身体或其他物品挡住车门，警方将依法追究违者责任。乘客的物品如落入轨道，请不要自行捞捡，应寻求车站工作人员的帮助。

２．　不能扒车门强行上车

地铁高峰时段客流量大，部分车站上车拥挤，为了您的安全，请您退后一步，静心稍等片刻，后续列车马上就会到达。当列车车门的蜂鸣器响起、车门关闭时，请不要强行登车，以免发生危险。如果您仍坚持扒车门甚至吊门强行上车，这样不仅对您安全产生威胁，还易造成列车车门故障，导致全线列车拥堵，既延误了您自己的时间，更延误了全线乘客的时间。所以请配合车站工作人员的引导，乘坐后续列车，不需要花您多少时间来等待，也不影响线路正常运营。地铁的运营需要您的理解和支持。

３、　区间停车时不能擅自拉下紧急拉手

乘客乘坐地铁时可能会遇到列车在区间临时停车，列车在区间的短暂停留，并不代表列车运营出现问题，而是为了确保列车运营的安全间隔，是地铁系统默认的一种调整措施。当列车在区间临时停车时，乘客应听取车厢广播，切不可擅自使用紧急拉手，那会导致列车迫停，需要工作人员花更加多的时间进行恢复操作，这样反而会耽误您的时间。

三、地铁安全事故应对方法

在地铁里比较容易遇到的紧急情况的有火灾、毒气袭击、有人被夹住、危险物品和不慎掉下站台、停电、相撞几种。地铁都设有足够的安全设施，但为了预防起见，经常乘坐地铁的乘客还应该尽可能地熟悉地铁站台的环境。

如果发生地铁相撞的情况怎么办

无论是自救还是互救，遇到突发紧急状况，首先要保持冷静，不要慌张；在拨打救援电话时，要客观、如实地描述现场情况，＂有助于救援人员了解情况，安排救援力量＂。

进入司机室后，有一个紧急疏散门，通过这个门可以从列车直接通到地面，因此它也叫紧急逃生门。遇到紧急情况时，扳动红色把锁手柄，向上扳动就可以打开此门。疏散门有两级，打开后可以从司机室铺设到轨道上成临时通道。

间闭门－－司机室和客室之间，疏散乘客用

在地铁列车司机室和客室之间有一个门，那个门就叫间闭门，间闭门上方有一个手动拉手，提起红色手柄，右旋开锁，就可以打开此门进入司机室。这个装置是列车在隧道中不能运行，在司机的提示下乘客需要从列车两端疏散时使用。

那么在受伤后，该如何判断伤情？又何如处理呢？

１：如果身体出现外出血，可用干净的衣物加压包扎，延缓出血。

２：如果身体某处感到剧烈疼痛且不能活动，或是从表面看出现明显畸形，就可以初步判断为骨折。这时可用拐杖、木棍等对伤处进行临时性固定。如找不到类似物品，也可直接将腿、胳膊绑缚在身上限制其活动，确保伤处不再继续变形。

３、如果手脚均不能动，疑似脊柱损伤，此时伤者不能随便搬动，如需移动，也需多人协同将伤者平移。

如果乘坐地铁过程中遇到火情该怎么办

在列车上：

１．按动地铁车厢的紧急报警装置及时报告；

２．利用车厢内的灭火器进行扑火自救；

３．如果火势蔓延，乘客应先行疏散到安全车厢；

４．如果列车无法运行，需要在隧道内疏散乘客，此时乘客要在司机的指引下，有序通过车头或车尾疏散门进入隧道，或通过打开的疏散平台往临近车站撤离；

５．乘客切勿有拉门、砸窗跳车等危险行为。不要因为顾及贵重物品，而浪费宝贵的逃生时间；

在车站内：

１．利用车站站台墙上的＂火警手动报警器＂或直接报告地铁车站工作人员；

２．在有浓烟的情况下，捂住口鼻贴近地面逃离；

３．要注意朝明亮处，迎着新鲜空气跑。遇火灾不可乘坐车站的电梯或扶梯；

如果遇到地铁故障时，切勿跳轨，以防触电，并按照下面几条进行自救；

１．依照指示从列车紧急出口疏散或从打开的车门、疏散平台疏散；

２．疏散时大件物品行李请留在车上，以免阻碍疏散；

３．切勿擅自跳下轨道以防触电，穿高跟鞋的乘客需脱鞋以免扭伤；

４．请在指定线路上行走，不可走到其它线路上或隧道内；沿站台末端梯级进入站台；

如若遇到停电，也要注意以下两点：

１．站台突然停电，很可能是该站的照明设备出现了故障，在等待工作人员进行广播和疏散前，请原地等候。

２．列车在运行时遇到停电，乘客千万不可扒门离开车厢进入隧道。即使全部停电后，列车上还可维持４５分钟到１小时的应急通风。

危险品毒气：用衣物纸巾捂口鼻

１．如果在车厢内发现不明包裹，在未确定其危险性时，最好远离该包裹。

２．利用随身携带的餐巾纸、衣物等用品堵住口鼻、遮住裸露皮肤。

３．迅速朝远离毒源的方向逃跑。到达安全地点后，用水清洗裸露皮肤。

掉下站台：紧贴墙壁以免刮倒

１．如果乘客坠落后看到有列车驶来，最有效的方法是立即紧贴非接触轨侧墙壁，注意使身体尽量紧贴墙壁以免列车刮到身体或衣物。

２．看到列车已经驶来，切不可就地趴在两条铁轨之间的凹槽里，因为地铁列车和道床之间没有足够的空间使人容身。

扶梯发生故障

１、每台扶梯的上部、下部和中部都各有一个紧停按钮，一旦发生扶梯意外，靠近按钮的乘客应第一时间按下按钮，扶梯就会自动停下，这能有效避免事态的进一步恶化。

２、两手十指交叉相扣、护住后脑和颈部，两肘向前，护住双侧太阳穴。因为滑倒或从高处跌落时，如果颈部受到强烈的撞击，是很危险的。因为颈椎中有脊髓通过，如果颈部神经受损，轻者造成瘫痪，重者危及生命。

３、不慎倒地时，双膝尽量前屈，护住胸腔和腹腔的重要脏器，侧

在地。

４、当发现前面有人突然摔倒了，马上要停下脚步，同时大声呼救，告知后面的人不要向前靠近。

５、尽量保护好老人、儿童。

６、尽量保持情绪稳定，因为人再意识到危险时，奔跑、逃生，是人类的本能。大多数都会因为恐惧而＂慌不择路＂，这样就可能引发拥挤甚至踩踏。

有人被夹住怎么办？

要先按位于站台两端的紧急开门按钮，（不会的可以按照地铁紧急开门的操作提示进行操作）然后把人救出来